Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch:
1. Keine Rückgaben oder Rückerstattungen bei Meinungsänderung
Wir akzeptieren keine Rücksendungen und bieten auch keine Rückerstattungen an, wenn Sie Ihre Meinung einfach ändern. Wir empfehlen allen Kunden, Produktbeschreibungen und Größentabellen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
2. Rückgabeberechtigung
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel bei der Ankunft fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung mit einer Beschreibung und einem Foto des Problems.
3. Rückgabeprozess
Wenn Ihr Artikel unsere Rückgabevoraussetzungen erfüllt:
- Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter hautefied@gmail.com
- Geben Sie Ihre Bestellnummer, Einzelheiten zum Problem und ein Foto des fehlerhaften Artikels an.
- Wir führen Sie durch den Rücksendeprozess und stellen Ihnen, sofern genehmigt, ein vorausbezahltes Versandetikett für die Rücksendung zur Verfügung.
4. Rückerstattungen
Genehmigte Rücksendungen werden nach Erhalt und Prüfung des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5-7 Werktagen.
5. Umtausch
Derzeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn ein Artikel defekt ist und ein Ersatz verfügbar ist, stellen wir anstelle einer Rückerstattung denselben Artikel als Ersatz zur Verfügung.
Wenn Sie Fragen zu unseren Richtlinien haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an hautefied@gmail.com. Wir sind hier, um Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten!